Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại ua66

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại ua66, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi đăng ký tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoại và máy tínhTuân theo pháp luật địa phương
ua66 Quy định sử dụng dịch vụ tại ua66
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc cần làm rõ bất kỳ quy định nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh bên dưới. Phản hồi thường đến trong vòng vài giờ với các yêu cầu qua chat trực tuyến.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tuyến

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và các thay đổi thông tin cá nhân.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề cần tài liệu đính kèm — như xác minh danh tính hoặc khiếu nại giao dịch qua ví điện tử.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các yêu cầu liên quan đến khóa tài khoản, tranh chấp điều khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định từ bộ phận vận hành.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

ua66 áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống — bao gồm khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Thông tin tài khoản chỉ được dùng để xác thực, xử lý thanh toán và liên lạc dịch vụ; chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ ua66 đều được bảo vệ bằng SSL, kể cả khi bạn đăng nhập hoặc xác nhận giao dịch trên điện thoại.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn cần thiết cho vận hành và tuân thủ pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu khi đóng tài khoản.

Xác minh thanh toán

Rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money yêu cầu ví phải khớp tên chủ tài khoản đã đăng ký — bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản tại ua66. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tuyến để được giải đáp cụ thể.

ua66 có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Tài khoản đang hoạt động sẽ nhận thông báo qua email hoặc qua hệ thống trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Khi bạn đóng tài khoản và hoàn tất tất cả giao dịch, bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình lưu trữ pháp lý.

Vi phạm điều khoản — như tạo nhiều tài khoản hoặc dùng thông tin không chính xác — có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn tùy mức độ vi phạm.

Có. MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng để rút tiền phải đăng ký cùng tên với tài khoản ua66. Điều này là bắt buộc trong bước xác minh danh tính khi rút.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật và quy định tại khu vực bạn đang ở. ua66 chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép.

Gửi khiếu nại qua email hoặc chat trực tuyến với đội hỗ trợ tài khoản. Mọi yêu cầu được ghi nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.